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H URB Imobiliária - Blogue

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Qui | 19.04.18

O número de apoio começa por 707? 707.pt é a resposta

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Se há coisa que qualquer cliente ou utente de uma determinada empresa ou serviço detesta é pagar por assistência ou apoio telefónico. 

Desta insatisfação, nasce o "707.pt - Diga adeus às linhas de valor acrescentado", um diretório onde é possível consultar, por entidade ou número 707, um (ou vários!) número alternativo para o qual se pode contactar um determinado fornecedor de produtos ou serviços sem custos associados ou com custos mais reduzidos. 

Segundo o site, "não raramente temos necessidade de falar com o apoio ao cliente de empresas, das quais somos clientes, às vezes por questões da responsabilidade da entidade em causa, e somos obrigados indiretamente a financiar os custos com a operação do call-center, através do que nos é cobrado pela chamada telefónica". O site é taxativo: "Você já financia os custos operacionais do seu fornecedor. Não tem de pagar pelo apoio ao cliente!". 

O diretório está em constante atualização, sendo possível adicionar entidades e os números alternativos. O site garante que os testa "na altura da inserção". 

Desenvolvido pela Webdados, o diretório fica em http://707.pt

Os números 707 são números especiais e que têm custos definidos pela Autoridade Nacional das Comunicações (ANACOM) e que podem chegar aos 0,25€ + IVA por minuto, se a chamada for originada de um telemóvel. Já há movimentações para acabar com a utilização deste tipo de números em organismos públicos mas a mudança está a ser feita de forma extremamente lenta. 

fonte: Largo do Beco